在近期的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)中，胖東來(lái)（原名胖哥超市）宣布將對(duì)所有門店的會(huì)員消費(fèi)積分政策進(jìn)行調(diào)整，這一舉措引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，特別是對(duì)于那些依賴積分兌換商品或服務(wù)的會(huì)員們來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一則令人不安的消息。

一、政策背景與初衷

胖東來(lái)的此番決定并非無(wú)跡可尋，隨著電商的崛起和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變化，傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，胖東來(lái)決定通過(guò)改革會(huì)員制度，以期提高顧客粘性并吸引更多年輕消費(fèi)者。

二、取消積分的具體措施

根據(jù)官方公告，胖東來(lái)將采取以下具體措施：

1、取消現(xiàn)有會(huì)員積分：所有會(huì)員賬戶中的現(xiàn)有積分將被清零。

2、停止積分積累：自公告之日起，所有會(huì)員在任何胖東來(lái)門店消費(fèi)都將不再累積積分。

3、提供替代獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：雖然積分被取消，但胖東來(lái)計(jì)劃推出新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括但不限于購(gòu)物折扣、積分返現(xiàn)等。

三、對(duì)會(huì)員的影響

1、積分清零：對(duì)于已經(jīng)有大量積分積累的會(huì)員而言，這意味著他們的原有積分將無(wú)法使用，需要重新開始積累。

2、購(gòu)物體驗(yàn)改變：積分不再作為主要的購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)方式，消費(fèi)者可能會(huì)更加關(guān)注價(jià)格優(yōu)惠和其他促銷活動(dòng)。

3、忠誠(chéng)度策略轉(zhuǎn)變：胖東來(lái)希望通過(guò)新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引更多的新會(huì)員加入，并增強(qiáng)現(xiàn)有會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)。

四、消費(fèi)者反應(yīng)

這一政策的公布立即引起了消費(fèi)者的廣泛討論和爭(zhēng)議，一些消費(fèi)者表示理解，認(rèn)為這是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的必要之舉；但也有很多消費(fèi)者表達(dá)了不滿，認(rèn)為這會(huì)極大地影響他們的購(gòu)物體驗(yàn)。

一位資深消費(fèi)者在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我有幾百積分，如果不能用這些積分購(gòu)物，感覺(jué)就像是白費(fèi)了時(shí)間去會(huì)員店消費(fèi)，現(xiàn)在積分不累計(jì)，意味著以后每次都要從頭開始積，這對(duì)于習(xí)慣了積分兌換的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)大問(wèn)題。”

五、商家的回應(yīng)

面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，胖東來(lái)官方也發(fā)表了自己的立場(chǎng)，公司表示，取消積分是為了簡(jiǎn)化會(huì)員系統(tǒng)，提升消費(fèi)者的購(gòu)物效率，并且新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將為會(huì)員提供更多價(jià)值。

胖東來(lái)的公關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示：“我們深知取消積分可能給部分會(huì)員帶來(lái)不便，但我們相信這是為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，我們也愿意傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，并在未來(lái)繼續(xù)優(yōu)化我們的會(huì)員制度。”

六、未來(lái)展望

胖東來(lái)的這次政策調(diào)整無(wú)疑是一個(gè)大膽的嘗試，旨在通過(guò)創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，是否能夠成功還需要時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)需要權(quán)衡利弊的選擇，積分清零意味著失去了一些潛在的福利；新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也可能帶來(lái)意想不到的好處。

胖東來(lái)的所有門店取消會(huì)員消費(fèi)積分這一決策，不僅體現(xiàn)了企業(yè)在市場(chǎng)變化面前的決心，也為消費(fèi)者帶來(lái)了新的期待和挑戰(zhàn)，讓我們共同關(guān)注胖東來(lái)的未來(lái)發(fā)展，看看他們?nèi)绾卧谶@個(gè)充滿變數(shù)的零售環(huán)境中找到屬于自己的位置。